Служба поддержки
Здесь ты найдете ответы на интересующие вопросы.
Lemon Gym OÜ
Mustakivi tee 17, Tallinn, Estonia, 13912
Reg. nr: 14091160
KMK: EE101904746
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АБОНЕМЕНТАХ
Что входит в членство Lemon Gym?
Мы предлагаем различные типы абонементов — здесь вы можете увидеть, что каждый из них включает.
Какова стоимость дополнительных услуг?
Плата за новый замок: 6-10 евро
Плата за передачу годового абонемента другому лицу: 5 евро
Плата за смену клуба (недоступно для предпродажных абонементов и в клубах, где ваш абонемент на данный момент недоступен или этот тип абонемента в желаемом клубе изначально стоит дороже, чем у вас): 3 EUR
Плата за витаминизированную воду «YANGA»: 6,99 евро в месяц.
Плата за групповое тренировки: 9 евро/мес.
Плата за приостановку договора на 7 дней (макс. до 8 недель в течение года): 3,49 €/нед.
Могу ли я преждевременно закрыть абонемент с минимальный сроком?
Да, вы можете отменить абонемент, но вы должны покрыть скидку, полученную за каждый прошедший месяц. Скидка рассчитывается на основе текущей стоимости абонемента FLEX/Premium FLEX. Абонемент можно перерегистрировать один раз на другую персону, заплатив административный сбор в размере 5 евро.
Вы в вправе выбрать один из двух предложенных вариантов оплаты:
- Выплатить всю сумму полученную скидку за абонемент, которая указана выше, за период с начала абонемента до последнего дня абонемента,
- Либо выплатить сумму за все оставшиеся месяцы до последнего дня абонемента.
Каковы преимущества PREMIUM абонемента?
Абонемент PREMIUM предоставляет:
- возможность тренироваться во всех клубах Lemon Gym;
- возможность бесплатно заморозить подписку на 4 недели;
- возможность посещать бесплатные групповые тренировки в клубах Lemon Gym Skanste, Pļavnieki, Teika, Akropole Riga, Purvciems, Imanta и Jugla;
- возможность подать заявку на вводное обучение в клубе;
- Абонемент на витаминизированную воду YANGA со скидкой 50%.
Как я могу расторгнуть договор?
Договоры, заключенные с клиентами на сайте «Lemon Gym», считаются дистанционными договорами. Если вы решили расторгнуть договор в течение 14 дней с момента заключения, вы должны заполнить заявление о прекращении заключенного договора и отправить его на адрес электронной почты hello@lemongym.lv
Если клиент использует право отказа после подачи запроса в Lemon Gym, клиент платит Lemon Gym сумму, которая пропорциональна выполненной части договора в отношении полного исполнения договора в момент, когда клиент информирует об этом поставщика услуги об использования права на отзыв. Указанная сумма рассчитывается исходя из окончательной цены, указанной в договоре. Если окончательная цена превышена, сумма, подлежащая уплате заказчиком, рассчитывается исходя из рыночной стоимости исполненной части договора.
———————————————————————————————————————
Для расторжения договоров, заключенных в клубе, вы можете отправить запрос на расторжение договора по электронной почте hello@lemongym.lv
Вы в вправе выбрать один из двух предложенных вариантов оплаты:
- Выплатить всю сумму полученную скидку за абонемент, которая указана выше, за период с начала абонемента до последнего дня абонемента,
- Либо выплатить сумму за все оставшиеся месяцы до последнего дня абонемента.
Что такое YANGA и какие витамины есть в воде?
Улучшает пищеварение, утоляет жажду, снабжает клетки минералами – пальцев не хватит, чтобы перечислить все полезные свойства воды! С другой стороны, вы должны знать, что нехватка воды может вызвать головные боли, напряжение в мышцах и суставах, поэтому держите бутылку воды под рукой во время тренировок, тем более сейчас, когда в наших клубах доступна вода YANGA с различными тропическими и освежающими вкусами! Всего за 6,99 евро/месяц* вы сможете утолить жажду до, после и во время тренировки. Вода YANGA доступна каждые 45 мин. по 500мл каждый.
*Владельцы абонементов Premium, Premium FLEX и Premium MIDI получают скидку -50% на ежемесячную плату,
Владельцы абонемента«Comfort» получают скидку -20% от абонентской платы.
КАКИЕ ВИТАМИНЫ СОДЕРЖАТСЯ В СПОРТИВНОЙ ВОДЕ YANGA?
Все вкусы спортивной воды YANGA содержат витамины B1, B3, B5, B6 и B8. У каждого из них есть важная функция, и все они вместе важны для поддержания хорошего здоровья:
- B1 (тиамин) помогает преобразовывать питательные вещества в энергию,
- B3 (ниацин) играет важную роль в формировании клеток, обмене веществ,
- B5 (пантотеновая кислота) помогает организму получать энергию из пищи, но также важен для производства гормонов и холестерина,
- B6 (пиридоксин) участвует в метаболизме аминокислот, образовании эритроцитов и создании нейротрансмиттеров,
- B8 (биотин) необходим для расщепления углеводов и жиров.
Что такое вводное обучение в клубе?
Каждый член Lemon Gym, у которого есть годовой абонемент PREMIUM, имеет возможность подать заявку на бесплатное вводное занятие в клубе.
Это возможность познакомиться и понять, как технически работает каждый из тренажеров. Это обучение проводит администратор клуба, который не является сертифицированным тренером и не проводит индивидуальных занятий, но обучен использованию всех машин.
Вводная тренировка – отличный вариант, если вы хотите посетить спортивный клуб без тренера, но не знаете, как правильно пользоваться тренажерами. С другой стороны, если вы уже некоторое время посещаете спортивный клуб, но до сих пор использовали только небольшой инвентарь (гантели, резинки, мячи), то теперь готовы увеличить нагрузку и начать заниматься на тренажерах , это отличная возможность понять, какой из них будет наиболее подходящим для вас. Во время вводной тренировки вы вместе с администратором клуба заполните анкету, после чего получите план тренировок на 2-3 дня исходя из ваших пожеланий и физической подготовки.
Для вводной тренировки в тренажерном зале вы можете сделать это здесь или в приложении Lemon Gym.
Могу ли я использовать пробное посещение, прежде чем покупать абонемент?
Раз в год можно БЕСПЛАТНО попробовать один из клубов Lemon Gym!
Всякий раз, когда вы приходите в спортивный клуб, у вас должна быть чистая тренировочная одежда, полотенце – которое необходимо стелить на тренажеры и коврики, и замок, чтобы запирать свои вещи.
К какому сроку я должен оплачивать э-счета?
Э-счета необходимо оплачивать до 10 числа текущего месяца.
Можно платить за абонемент наличными?
Нет. Оплата производится по э-счету или на портале самообслуживания Мой Lemon Gym, осуществляя переводы с банковской карты.
Можно ли приостановить абонемент?
Абонемент можно приостановить (заморозить) за 3,49 евро в неделю. Услуга заморозки доступна 8 раз в течение всего срока действия договора. Срок действия договора продлевается на такое же количество дней.
Владельцы PREMIUM имеют возможность бесплатно приостановить (заморозить) абонемент на 4 недели.
ИНФОРМАЦИЯ О КЛУБАХ
ГРУППОВЫЕ ТРЕНИРОВКИ
Во всех ли клубах есть групповые тренировки?
К сожалению, в клубе «Ķengarags» мы не проводим групповые тренировки.
Что я должен взять с собой на групповые тренировки?
Вы должны взять с собой бутылку воды, чтобы избежать обезвоживания, и немного мотивации тоже не помешает 😉
Мой абонемент не включает групповые тренировки. Что делать?
Вы можете проверить на портале самообслуживания Мой Lemon Gym, есть ли у Вас доступ на групповые тренировки. Если нет, то там же Вы сможете добавить их в свой абонемент, всего за 9 евро в месяц. Если не хотите платить отдельно, вы можете приобрести абонемент PREMIUM или PREMIUM FLEX, так как они включают услугу групповых тренировок бесплатно. Все цены на членство можно найти здесь.
Что следует учитывать при подаче заявки на групповое тренировки?
ПРАВИЛА ГРУППОВЫХ ТРЕНИРОВОК
- Регистрация на групповые тренировки обязательна в расписании ниже или в нашем приложении:
- Одновременно можно записаться на 3 тренировки (не более);
- Резервировать место или отменить резервацию возможно за час до начала конкретной групповой тренировки;
- Если вы зарезервировали место на групповые тренировки 2 раза в неделю, но не посетили их, то вам будет закрыт доступ к групповым тренировкам на 1 неделю;
- Групповая тренировка проходит, если на нее подали заявки не менее 3-х участников – просьба за час до начала тренировки убедиться, что подали заявки не менее 3-х человек;
- Будьте честны и отпишитесь от тренировки, если вы на неё не пойдете, потому что если подали заявки достаточное количество участников, а пришло менее 3-х, тренировка, к сожалению, не состоится.